医療法人社団 仁済会 さいたま ほのかクリニック

（１）患者様と、いちからおつきあいしていく楽しみ

透析医療経験が豊富な土岐智恵子さん。 笑顔あふれる雰囲気の良いクリニックとしてスタートできた秘訣をうかがいました。 （１）患者様といちからおつきあいしていく楽しみ （２）密なコミュニケーションで、笑顔＆ハッピーに （３）ずっと、和気あいあいと何でも言い合える職場で

－こんにちは。よろしくお願いします。

（土岐さん）
こんにちは。よろしくお願いします。

－土岐さんは偕行会グループの他クリニックでも働いていらっしゃいましたよね。新しいクリニックで働く印象はいかがですか。

（土岐さん）
すごく楽しみがあります。
一から皆でクリニックを作り上げていく楽しみもあるし、初めての患者様と、いちからおつきあいしていく楽しみもあります。

－設備的な面で、素晴らしいと感じたのは何ですか。

（土岐さん）
まずは、クリニックがとてもきれいです。
患者様からも「すごいきれいだねとか、広いね」とおっしゃっていただきます。 患者様も気持ちがいいと思います。
働く側としては電子カルテが便利です。

－どのような点が便利なのですか。

（土岐さん）
自分の手元にあるパソコンで、全ての情報が瞬時にわかります。
スタッフ間の情報共有が速いです。

－具体的にはどのように速いのですか。

（土岐さん）
たとえば、他のスタッフが、Ａさんという患者様を看て、電子カルテに情報を入力したとします。
それを私だけでなく、全てのスタッフがすぐ見ることができます。
Ａさんに対して、どのスタッフも同じ対応ができますし、患者様も安心です。

－患者様からの声で印象的だったことはありますか。

（土岐さん）
「まだ１、２回しか（透析を）やってないけど、かゆみがなくなったよ」という患者様がいらっしゃいました。
ほのかクリニックは、透析のお水がすごくきれいなので、それがよい影響を与えてくれたのかなと思います。

－従来のベッド型だけでなく、最新のチェア型のベッドもありますね。評判はいかがですか。

（土岐さん）
椅子なので自分で角度を変えられるのでやりやすいっていう意見もあって好評です。
テレビも見やすくなっているというご意見もありました。
もちろん改善も必要だと思いますが、よいイメージをもっていただいていると思います。

（２）密なコミュニケーションで、笑顔＆ハッピーに

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